Bezorggebieden
Maison Sard levert aan haar professionele klanten in de volgende gebieden:
- Frankrijk, België, Luxemburg: standaard levering onder gecontroleerde temperatuur;
- Rest van Europa: levering mogelijk vanaf een bestelling van een complete pallet.
Vervoerder en levertijden
Bestellingen worden verzonden via Chronofresh, een gespecialiseerde transporteur voor geconditioneerd transport (diepvriesproducten). De levertijd is J+3 voor Frankrijk, België en Luxemburg vanaf de validatie van de bestelling.
Verzendkosten
Levering is franco huis vanaf €1000 aankoop voor leveringen in Frankrijk. Onder dit bedrag, of voor andere zones, worden de verzendkosten bij de bestelling gecommuniceerd.
Ontvangst van de bestelling
Aangezien onze producten diepgevroren zijn, is het absoluut noodzakelijk om de staat van de levering direct bij ontvangst te controleren (naleving van de koudeketen, integriteit van de pakketten, conformiteit van de bestelling).
Retourneren en klachten
Gezien de diepvries aard van de producten worden na levering geen standaard retourzendingen geaccepteerd. In geval van non-conformiteit, ontbrekend product of schade geconstateerd bij ontvangst, dient de klant dit schriftelijk te melden aan distribution.sard@gmail.com binnen 48 uur na ontvangst, vergezeld van foto's. Na onderzoek zal Maison Sard een tegoedbon, vervanging of terugbetaling voorstellen, afhankelijk van de aard van het geconstateerde probleem.
Contact
Voor vragen over een levering kunt u contact met ons opnemen via distribution.sard@gmail.com of via 07 67 15 81 95.