Zones de livraison
Maison Sard livre ses clients professionnels dans les zones suivantes :
- France, Belgique, Luxembourg : livraison standard sous température dirigée ;
- Reste de l'Europe : livraison possible à partir d'une commande d'une palette complète.
Transporteur et délais
Les commandes sont expédiées par Chronofresh, transporteur spécialisé dans le transport sous température dirigée (produits surgelés). Le délai de livraison est de J+3 pour la France, la Belgique et le Luxembourg à compter de la validation de la commande.
Frais de port
La livraison est en franco de port à partir de 1000 € d'achat pour les livraisons en France. En deçà de ce montant, ou pour les autres zones, les frais de livraison sont communiqués lors de la commande.
Réception de la commande
Nos produits étant surgelés, il est impératif de vérifier l'état de la livraison dès sa réception (respect de la chaîne du froid, intégrité des colis, conformité de la commande).
Retours et réclamations
Compte tenu de la nature surgelée des produits, aucun retour standard n'est accepté après livraison. En cas de non-conformité, de produit manquant ou de dommage constaté à la réception, le client doit le signaler par écrit à distribution.sard@gmail.com dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagné de photographies. Après examen, Maison Sard proposera un avoir, un remplacement ou un remboursement selon la nature du problème constaté.
Contact
Pour toute question relative à une livraison, vous pouvez nous contacter à distribution.sard@gmail.com ou au 07 67 15 81 95.